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la_plume_d_alice@yahoo.com

La plume d'Alice

17 rue De Gaulle

35140 St ouen des Alleux

Commander en ligne et recevez votre commande sous 8 à 10 jours.

Made in France

Made in Bretagne

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Conditions générales de Ventes :

 

Les conditions générales de vente, ci-après détaillées, s'appliquent sans restriction ni réserves à toutes prestations proposées par la société la plume d'Alice, ci après dénommée "la plume d'Alice" via son site internet : https://www.la-plume-d-alice.com

Ces conditions générales sont visibles en permanence sur le site internet de la plume d'Alice.

Le siège social de la chouette mauve est situé au :

17 RUE DE GAULLE

35140 St Ouen des Alleux

Pour nous contacter : la_plume_d_alice@yahoo.com
 

Dispositions applicables aux commandes passées :

1. Acceptation des présentes conditions générales de vente :

Toute commande passée auprès de la plume d'Alice vaut acceptation de ces conditions générales de vente.

Les images & photographies d'illustration présentes sur le site ne sont pas contractuelles. La Plume d'Alice ne pourra être tenue responsable en cas de variation de teinte. De même les dimensions et caractéristiques indiquées sur les fiches produits le sont à titre indicatifs, ces dernières peuvent varier de plus ou moins quelques millimètres, grammes....

Le fait pour un utilisateur ci-après dénommer "le client" de cocher la case " J'ai lu les conditions générales de vente et j'y adhère sans réserve" avant de valider sa commande vaut acceptation pleine et entière des présentes conditions générales de vente.

2. Validation d'une commande et conclusion du contrat :

Vous pouvez passer par l'intermédiaire du site www.la-plume-d-alice.com pour enregistrer une commande.

Lors de la conclusion d'une commande, le client déclare avoir pris connaissance, et avoir accepté sans restrictions ni réserves les présentes conditions générales de vente.

Une fois la commande validée, un email contenant le récapitulatif de la commande sera envoyé au client, à condition que ce dernier ait correctement renseigné son adresse email.

3. Engagement des parties :

                Engagement de la plume d'Alice :

La plume d'Alice s'engage, sauf cas de force majeure, en cas de validation de la commande à faire livrer les produits commandés par le client, à l'adresse de livraison indiquée par le client au moment de la validation de sa commande dans la limite des stocks disponibles.

                Engagement du client :

Le client s'engage à indiquer de façon claire et précise l'adresse à laquelle la livraison devra et pourra être réalisée.

Le client s'engage à s'acquitter du montant total de sa commande. La préparation de la commande ne pouvant débuter qu'après réception du paiement totale de la commande.

Le client s'engage à prendre toute les dispositions nécessaires pour utiliser convenablement le ou les produits commandés. Ce dernier s'engage à maintenir en bonne état et à cesser d'utiliser le ou les produits dès lors que ceux-ci présentent un risque pour le client ou tout autres personnes dans son environnement. Le client s'engage à contrôler régulièrement l'état du ou des produits provenant de la plume d'Alice et à mettre au rebus tout produit qui de par l'usure de ce dernier présenterait un risque pour la santé des utilisateur.


 

4. Responsabilités :

                Responsabilité de la plume d'Alice :

La plume d'Alice n'est en aucun cas responsable des dégâts occasionnés à l'encontre du client et/ou de ses tiers par l'utilisation de l'un de ses produits.

                Responsabilité du client :

Le client est seul responsable des dégâts occasionnés à son encontre ou à l'encontre de ses tiers par l'utilisation de l'un des produits fourni par la chouette mauve.

5. Tarifs :

Les prix indiqués sur le site internet www.la-plume-d-alice.com sont exprimés en euros. Ils s'entendent toutes taxes comprises (TTC) et hors frais d'expédition.

La plume d'Alice se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment. Toutefois le tarif facturé pour un produit sera celui en vigueur au moment de la validation de la commande.

Les produits commandés sur www.la-plume-d-alice.com demeurent propriété de la plume d'Alice jusqu'au paiement intégral du prix par le client.


 

6. Paiement :

Une commande n'est valide qu'après le règlement intégral du prix par le client. La préparation de la commande ne démarre qu'une fois la commande validée.

Pour régler votre commande vous disposez à ce jour des solutions suivantes :

·         Paiement par Carte bancaire

·         Paiement par Paypal

·  Paiement par chèque

7. Disponibilité :

Les produits proposés par la la plume d'Alcie le sont dans la limite des stocks disponibles. Logiquement tant qu'un produit est visible sur le site, celui-ci est disponible à la vente. Mais si nous constatons une rupture de stock sur un produit après passation d'une commande par le client, ce dernier sera averti par email. Si un réassort est en cours il lui sera alors proposé de patienter jusqu'à ce réapprovisionnement. Dans tous les cas une annulation de sa commande lui sera aussi proposé.


 

8. Livraison :

Le délai de livraison court dès la validation de la commande. Il comprend le délai de préparation/fabrication de la commande auquel s'ajoute le délai d'acheminement variable selon la destination et/ou le mode de livraison choisi.

La majorité des produits vendus sur la plume d'Alice sont expédiés sous 5 à 7 jours.

Les livraisons sont effectuées par les services de la poste, colissimo, Chronopost ou tout autre prestataires sous-traitants de ces derniers.

8.1 Traitement des commandes :

Les commandes passées sont traités au jour le jour.

Délai de fabrication 5 à 7 jours,

 Ensuite il y a le délai de transport. Les délais indiqués ci-dessus sont les délais de préparation de votre commande. Ensuite il faut ajouter le délai d'acheminement de votre commande jusqu'à l'adresse de destination.

 

8,2 Période de fermeture :

 La plume d'Alice prend parfois des vacances ou des jours de repos.

Ces jours de fermeture sont communiqués sur la page Facebook de la boutique ainsi que sur le site internet de la boutique (www.la-plume-d-alice.com).

N’hésitez pas à consulter la page Facebook pour vous tenir au courant !

En cas de vacances La Plume d'Alice s'engage à honorer toutes commandes. Pendant ces périodes je répond à vos messages mais aucune fabrication n'es effectuée.

 

9. Transfert du risque :

La responsabilité de la plume d'Alice s'arrête dès lors que les articles sont remis au prestataire de transport. Les produits voyagent aux seuls risques du client.  

10. Droit de rétractation :

Le Client dispose, conformément à la loi d’un délai de rétractation de 14 jours à compter du jour de passation de la commande pour exercer son droit de rétractation auprès du  site La Plume d'Alice et annuler sa commande, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité, à fin d’échange ou de remboursement, sauf si l’exécution des prestations a commencé.

Le droit de rétractation peut être exercé uniquement pour les produits non personnalisés. Toute commande avec demande de personnalisation ne peut être remboursée.

Si la commande concerne des produits non personnalisés et n'a pas été expédiée par la plume d'Alice, en cas de rétractation la commande est remboursée.

 

Si la commande concerne en totalité ou en partie des produits personnalisés, dès lors que la plume d'Alice a commencé à personnaliser le ou les produits, le remboursement de ces produits ne sera pas s'effectué compte tenu du temps de travail effectué et des produits & consommables rendus invendables par la personnalisation.

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai susvisé et dans les conditions évoquées ci-dessus, seul le prix des produits commandés sont remboursés, les frais d'envoi restent à la charge de l'acheteur.

Le remboursement des sommes effectivement réglées par le Client sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par La plume d'Alice, de la notification de la rétractation du Client si la commande n'avait pas encore été expédiée. Si la marchandise est en cours de livraison ou a été livré, le client prend à sa charge les frais de retour et le remboursement des sommes effectivement réglées par le Client sera effectué dans un délai de 14 jours à compter de la réception, par la Plume d'Alice, de la marchandise.

Les produits en retour doivent être retournés en bon état (vendable), dans leur emballage d'origine. Dans le cas contraire il ne sera pas procédé au remboursement.

 

11. Propriété intellectuelle :

Toutes les illustrations, images, tous les textes, commentaires, descriptifs, dessins et modèles visibles sur les sites de la chouette mauve sont strictement réservés au titre de droit d'auteur et au titre de propriété intellectuelle. Toute reproduction et/ou représentation des sites de la plume d'alice en tout ou partie est strictement interdite.

 

12. Garantie :

Garantie légale de conformité :

Conformément à la réglementation, la garantie légale de conformité s'applique. Dès lors que le produit n'est pas conforme à la description de ce dernier, le client est en droit de demander un remboursement.

La garantie ne couvre pas les dégâts occasionnés par l'utilisation des produits.

Pour que la garantie puisse s'exercer, le client devra au préalable retourner le ou les articles défectueux à la plume d'Alice en s'acquittant des frais de port.

Les dispositions prévues dans cette clause, ne vous empêche pas de disposer de votre droit de rétractation prévue par la loi. (Clause 11 des présentes conditions générales de vente).

 

13. Acceptation de publication :

En achetant un produit sur le site de La Plume d'Alice le client accepte de plein droit la prise de vue et publication (sur les réseaux sociaux ou le site marchand) de ses produits, sauf demande écrite avant l’achat à la_plume_d_alice@yahoo.com. Cette clause ne s'applique qu'à condition que le ou les produits ne permettent pas d'identifier précisément la personne. Cette clause ne concerne donc pas les produits faisant figurer un nom de famille où La plume d'Alice prendra directement contact avec le client si elle souhaite utiliser les visuels.

 

15. Droit applicable & cas de force majeure :

Le présent contrat est rédigé en langue française. Il est soumis au droit français. En cas de litige, après que les parties aient tenté en vain de parvenir à un accord, seuls les tribunaux français seront compétents.

Si une des clauses contenues dans les présentes conditions générales de vente s'avère être non applicable ou déclarée invalide, cela n'affecterait pas l'application des autres clauses. La clause inapplicable sera alors remplacée par la clause la plus proche.

En cas de survenance d'un cas de force majeure, (intempérie, grève, interruption de transport, pénurie,...) la plume d'Alice ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution de sa prestation ayant pour origine un de ces cas de force majeure.  

Mentions légales

 

La plume d'Alice

Micro-entreprise à responsabilité limité à associé unique.

 

Le siège social est situé :

17 rue De Gaulle

35140 St Ouen des Alleux

 

SIRET :

 

Directrice : Mme Alicia Aury

Politique de confidentialités

 

Dans le cadre de son activité, la micro-entreprise La plume d'Alice, est amenée à traiter des données personnelles vous concernant. En faisant un achat sur la boutique, en vous inscrivant à la newsletter, en participant à un concours, vous nous transmettez des données à caractères personnelles (tels que vos noms, prénom, adresse par exemple).

Cette politique de confidentialité vise à vous informer sur la manière dont nous traitons vos données ainsi que sur vos droits d'accès à ces dernières.

Le responsable du traitement de vos données :

La plume d'Alice situé : 17 Rue De Gaulle, 35140 St ouen des alleux

la_plume_d_alice@yahoo.com


 

En synthèse :

Quels données utilisons nous?

Nous utilisons les données que vous nous avez transmises en ligne principalement pour gérer votre inscription, traiter vos commandes,  répondre à vos demandes de renseignements.

 

Dans quels buts collectons nous ces données :

La raison principale pour laquelle nous collectons ces données, est le traitement de vos commandes.

Qui peut accéder à vos données :

La plume d'Alice,

Des tiers qui nous aident dans la réalisation de notre prestation. Notamment prestataire de paiement sécurisé en ligne, prestataire de livraison et autres prestataires sous-traitants.

Quels sont vos droits :

Conformément à la réglementation, vous bénéficier d'un droit d’accès à vos données, de rectification, d’opposition, d’effacement, à la portabilité et à la limitation du traitement.

Pour toutes vos demandes vous pouvez nous contacter par email à l'adresse suivante :

la_plume_d_alice@yahoo.com

Plus précisément :

Quelles données sommes nous amenés à recueillir?

Lors de votre inscription sur la boutique, ou lors du passage d'une commande, vous nous transmettez notamment :

-          Vos nom et prénom ,

-          Votre adresse postale (obligatoire dès lors que vous faites une commande)

-          Votre adresse email (obligatoire pour s'inscrire et ou passer commande).

-          Votre numéro de téléphone (facultatif)

-          Informations sur vos moyens de paiement (cryptés, et limité à l'opération de paiement),

Nous sommes aussi amenés à archiver des données issues de votre historique commercial avec la plume d'Alice :

-          Historique de commande

-          Panier en cours

-          Echange avec le service client.

Dans quels buts collectons nous des données personnelles :

La raison principale de l'utilisation de vos données personnelles est le traitement correct de vos commandes. Lorsque vous réaliser un achat sur la boutique, nous avons notamment besoin de vos nom, prénom, adresse afin de vous livrer correctement. D'autres données tels que numéro de téléphone et / ou adresse email nous permettent de vous informer de l'état d'avancement de celles-ci.

Nous pouvons aussi être amené à utiliser vos données pour vous adresser de la communication personnalisée (via la newsletter).

Certaines données personnelles peuvent être facultatives comme votre date de naissance, numéro de téléphone. Ne pas les renseigner n'entraîne aucune conséquence sur la gestion de votre commande. Sachez toutefois que le numéro de téléphone permet parfois de faciliter la livraison notamment si vous faites le choix d'un mode de transport express (type Chronopost par exemple).

A contrario les données obligatoires nous sont indispensables dans le bon traitement de vos commandes.

Durée de la conservation des données :

Les données relatives à votre compte utilisateur sont conservées tant que vous ne décidez pas de supprimer ce compte.

Les données de paiement ne sont pas conservées. Elles sont supprimées une fois la transaction effectuée.

Quels sont vos droits concernant vos données :

Vous bénéficier d'un droit d’accès à vos données, de rectification, d’opposition, d’effacement, à la portabilité et à la limitation du traitement.

 

Pour nous contacter : la_plume_d_alice@yahoo.com